Häufig gestellte Fragen
Wie sind Ihre Büroöffnungszeiten?
Unsere Öffnungszeiten sind:
Montag – Freitag 8.30 Uhr – 17.00 Uhr
Samstag und Sonntag: Geschlossen
Während unser Büro geschlossen ist, können Sie uns eine E-Mail senden oder uns über den Live-Chat auf der Website kontaktieren. Wir werden alle Anfragen so schnell wie möglich beantworten. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und alle relevanten Details an.
Wie kann ich bezahlen?
Unsere Website leitet Sie dazu an, mit Payzone zu bezahlen, wenn Sie mit dem Bezahlvorgang fortfahren. Das bedeutet, dass wir Ihre Kartendaten nicht sehen und Ihre Zahlung sicher ist. Die folgenden Zahlungsmethoden sind verfügbar: die meisten großen Kredit-/Debitkarten, Paypal, Apple Pay, Google Pay, Rechnungen, Bestellübersichten und Gutscheine werden nur in elektronischer Form bereitgestellt.
Wenn Sie mit Karte bezahlen, wird Ihre Karte an dem Tag belastet, an dem Sie die Bestellung online aufgeben.
Wann wird meine Bestellung geliefert und kann ich sie verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung von einem Versanddienstleister geliefert wird, haben wir die Möglichkeit, entweder Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse zur Bestellung hinzuzufügen, sodass Sie eine E-Mail oder SMS erhalten, an dem Tag, an dem Ihre Lieferung eintreffen soll. Die Website des Versanddienstleisters kann auch zur Sendungsverfolgung verwendet werden.
Kann ich Waren zurückgeben/meine Bestellungen stornieren?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung gemäß den Fernabsatzbestimmungen zu stornieren. Dies gilt nicht für auf Maß zugeschnittene Artikel oder maßgefertigte Artikel, zum Beispiel Holzmöbelbeine, auf die eine Oberflächenbehandlung aufgetragen wurde, oder Produkte, die vom Standard abweichen.
Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Versands zurückgegeben werden und sich in einem wiederverkäuflichen Zustand befinden, damit eine Rückerstattung erfolgt. Alle Rücksendungen müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Waren mitgeteilt werden. Eine vorherige Vereinbarung mit uns ist erforderlich, damit Rücksendungen akzeptiert und Ihrem Konto eine Gutschrift angewendet wird. Verwenden Sie unsere untenstehende Rücksendeadresse:
Heritage Worldwide Limited
Unit 2 Cedar Parc
Doddington
Lincoln
LN6 4RR
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten oder Ihre Waren beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden in der Regel alle von Ihnen erhaltenen Geldbeträge erstatten, unter Verwendung derselben Methode, die Sie ursprünglich zur Zahlung für das Produkt verwendet haben.
Wenn Sie sich entscheiden, uns ein Produkt zurückzusenden, sind Sie für die Versandkosten verantwortlich, wir sind nicht für Verluste oder Schäden während des Transports oder aufgrund einer schlechten Verpackung verantwortlich.
Wenn Sie diese Waren zurücksenden, besorgen Sie sich bitte einen Kaufbeleg und einen Versandnachweis. Ohne Versandnachweis können keine Rückerstattungen erfolgen.
Stornierung durch uns
Wir können einen Vertrag stornieren, wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist. Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie benachrichtigen und alle von Ihnen geleisteten Zahlungen zurückerstatten.
Mein Produkt ist fehlerhaft/beschädigt, was kann ich tun?
Obwohl alle Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand versandt wird, wenn Ihre Waren beschädigt ankommen, rufen Sie uns bitte unter 01522685974 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@heritagecomponents.co.uk.
Wenn Sie sich entscheiden, uns ein Produkt zurückzusenden, sind wir nicht für Verluste oder Schäden während des Transports oder aufgrund einer schlechten Verpackung verantwortlich.
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie das Produkt mit der richtigen Befestigung (z. B. den mitgelieferten Schrauben und Halterungen) verwenden und es an einem ausreichend stabilen Möbelstück installieren.
Haben Sie einen Mindestbestellwert?
Nein, wir haben keinen Mindestbestellwert.